Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fq88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên fq88, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quyền hạn, nghĩa vụ tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fq88 Quy định sử dụng dịch vụ tại fq88
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỏi về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị giữ — đội ngũ fq88 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Mô tả cụ thể vấn đề và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ thường trực, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỏi đáp nội bộ giải thích từng mục trong điều khoản, bao gồm quy trình xác minh ví và các trường hợp tài khoản bị tạm khóa.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách fq88 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. fq88 áp dụng xác thực hai bước qua OTP và kiểm tra thiết bị mới mỗi khi đăng nhập lần đầu từ điện thoại khác. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, không lộ ra ngoài kết nối.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi thông tin tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính qua ảnh CMND và selfie — quy trình thường hoàn thành trong ngày làm việc.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ví thanh toán ưa dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định fq88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, fq88 có quyền tạm khóa để xác minh và xử lý theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý.

Không được. Giao dịch nạp và rút phải khớp với tên tài khoản fq88 của bạn. Dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị tạm giữ giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận kết quả qua email bạn đã đăng ký.

Có, theo điều khoản, fq88 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định, gian lận hoặc truy cập từ vùng không được phép theo luật địa phương.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với mã giao dịch và số tiền cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tra soát lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi trong thời gian sớm nhất.