Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại fq88, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
fq88 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Điểm Bạn Cần Biết Về Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu

Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch hằng ngày, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã Hóa Dữ Liệu Truyền Đi

Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn với máy chủ đều đi qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Kiểm Soát Cookie Và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành. Sau giai đoạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền Truy Cập Và Chỉnh Sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc gửi đề nghị xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách Liên Hệ Khi Có Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp ngay trong phiên chat của bạn.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Điền biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Mỗi yêu cầu nhận mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến kênh hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn không được ghi nhận hay lưu trữ ở bất kỳ đâu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong trang tài khoản hoặc liên hệ live chat. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào được xóa và phần nào cần lưu giữ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực hợp lệ hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa như Viettel Money.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Quy trình xác minh yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và đôi khi thêm xác nhận ví điện tử liên kết. Dữ liệu xác minh được mã hóa và chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được.

Chính sách áp dụng với tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.